Políticas de la tienda
Al realizar una compra en ecofruttie.com, el cliente acepta los siguientes términos de uso. EcoFruttie se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o quitar porciones de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios.
EcoFruttie se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Actualmente laboramos en conjunto con Estafeta, FedEx y DHL para realizar envíos al interior de la república mexicana.
Los costos de envío son de $150.00 MXN de 3 a 5 días hábiles de 1 a 3 Kg; $190.00 MXN de 3 a 5 días hábiles de 3 a 6 Kg vía Estafeta.
$170.00 MXN por envíos de 3 a 5 días de 1 a 3 Kg; de $230.00 MXN de 3 a 5 días de 3 a 6 Kg vía FedEx.
$190.00 MXN por envíos de 3 a 5 días de 1 a 3 Kg y $250.00 MXN de 3 a 5 días de 3 a 6 Kg vía DHL.
El tiempo de envío puede ser de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes). En caso de que el pago se reciba después de las 12:00 hrs, el envío se procesa al día hábil siguiente.
En caso de que un producto deba de elaborarse, tomar en cuenta el día en que se haga el pedido más el tiempo de elaboración del mismo, si se hace el pedido después de las 14:00 hrs, su elaboración se realizará al siguiente día hábil, dejando así su envío al día posterior al término de su producción.
Es responsabilidad del cliente verificar que su ubicación se encuentre dentro de los límites de entrega de cualquiera de los tres servicios de entrega ofrecidos por EcoFruttie. Se debe de tener en consideración que el tiempo de entrega se confirma hasta realizar el pago y se puede presentar el caso de que el domicilio se encuentre en área extendida.
Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes en días hábiles y deberá haber alguna persona para recibir el paquete. De no ser así, es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.
El tiempo de entrega no es garantizado ya que pueden existir problemas ajenos a ecofruttie.com que no están en nuestras manos, como puede ser retraso en la paquetería por alta demanda, clima o accidentes viales, entre otros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Al realizar una compra en ecofruttie.com, el cliente acepta los términos y condiciones estipuladas, por lo que la transacción se considera como final y lícita, por lo que ecofruttie.com se reserva el derecho de rechazar cambios y reclamaciones injustificadas.
Solo se realizarán cambios cuando el producto haya llegado dañado o con defectos de fábrica. Así mismo los cambios se efectuarán después de recibido y revisado el producto. En caso de existir algún error por parte de EcoFruttie, se realizará el reemplazo correspondiente del producto o la bonificación en la cuenta del cliente por la cantidad pagada. Las reclamaciones deberán tener efecto en un plazo no mayor a 15 días de haber recibido el producto.
Puede haber cambios sin previo aviso en el inventario, por lo que EcoFruttie se intentará poner en contacto con el cliente para ofrecer algún producto similar o bien, el reembolso total o parcial de su compra.